Инструкция по подключению БИТ.Лидер

Указание параметров 1С.

С помощью кнопки «Добавить» добавьте количество строк, соответствующее количеству учетных систем. Заполните таблицу аналогично случаю одной учетной системы.

Выбор выгружаемых показателей.

В случае выбора нескольких учетных систем для одного показателя данные по этому показателю будут суммироваться в мобильном приложении.

Нажмите кнопку «Готово». Будет произведено сохранение введенных данных, затем выполнится процедура регламентного задания (данные из Вашей учетной системы будут отправлены в систему «БИТ:Лидер»). Также будет активирован режим автоматической отправки данных с заданной периодичностью с помощью окна «Автоматическое выполнение регламентных заданий».

В правой части экрана появится окно «Сообщения» и будут показаны сообщения системы о подключении к Вашей учетной системе и выгрузке данных в систему «БИТ:Лидер».

Если Вы видите сообщения, соответствующие сообщениям на картинке – данные из Вашей учетной системы загружены успешно и Вы можете пользоваться мобильным приложением!

В случае, если тип Вашей учетной системы не был определен автоматически – укажите его вручную и снова нажмите «Готово».

Если Вы видите сообщения «При определении версии пользователя произошла ошибка» или «При выгрузке данных получен отрицательный результат» - следует обратиться к возможным причинам неполадок.

Инструкция по устранению ошибок отправки данных в системе БИТ.Лидер

I. Ошибки отправки данных

1. Сообщение: «Не удалось получить версию пользователя, т. к. сервер недоступен».

Причина 1: Отсутствует подключение к сети интернет.

РЕШЕНИЕ: Проверьте подключение к сети интернет, в случае отсутствия подключения обратитесь к администратору сети или Вашему интернет-провайдеру.

Причина 2: Системное время на компьютере с БИТ.Лидер отличается более чем на 5 минут от точного текущего времени.

РЕШЕНИЕ: Установите системное время на компьютере в соответствии с точным текущим временем. Убедитесь, что часовой пояс установлен верно.

Причина 3: Доступ к серверу БИТ.Лидер service.bitlider.ru с компьютера, на котором установлена конфигурация БИТ.Лидер, закрыт.

РЕШЕНИЕ: Следует произвести настройку файрволла с целью разрешения доступа с компьютера к серверу service.bitlider.ru по портам 80 (http) и 443 (https).

2. Сообщения: «Не удалось получить от сервера версию пользователя. Возможно, неверно указаны логин или пароль», «При выгрузке получен отрицательный результат. Возможно, неверно указаны логин или пароль».

Причина: в конфигурации БИТ:Лидер неправильно введены логин и/или пароль пользователя в разделе «Параметры мобильного приложения».

РЕШЕНИЕ:

В правой части рабочего стола конфигурации БИТ:Лидер находится список «Пользователи БИТ:Лидер». Проверьте, правильно ли указан Ваш e-mail.

А. E-mail указан неправильно.

В этом случае необходимо удалить пользователя и создать новое подключение Вашей учетной системы к БИТ.Лидер.

Б. E-mail указан правильно.

Откройте настройки пользователя БИТ.Лидер, выбрав пользователя в списке и нажав

Удалите и снова введите пароль пользователя веб-сервиса (пользователя мобильного приложения), нажмите кнопку «Записать и закрыть».

3. Сообщение об отсутствии на компьютере установленной компоненты Microsoft .NET 4.0 (или более новой версии).

Причина: Не установлен пакет Microsoft .NET Framework 4.0.

РЕШЕНИЕ: Вам будет предложено установить пакет, вызвав загрузку и установку непосредственно из конфигурации БИТ.Лидер.

ВНИМАНИЕ! Перед установкой необходимо убедиться в работоспособности программного обеспечения, работающего с использованием .NET Framework более ранних версий (при наличии), с пакетом .NET Framework 4.0.

Также пакет можно установить, скачав его по ссылке: www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=17718

4. Сообщение: «При выгрузке данных получен отрицательный результат».

Причина 1: изменен состав аналитик показателей, при этом очистка данных пользователя не произведена.

РЕШЕНИЕ: При изменении показателей перед выгрузкой данных следует выбрать для изменения пользователя, для которого были изменены показатели, в списке «Пользователи БИТ:Лидер» в правой части рабочего стола конфигурации БИТ:Лидер,

затем в окне пользователя нажать кнопку «Очистить учетную запись».

Причина 2: Выгружаемый файл с данными слишком велик.

РЕШЕНИЕ: Бывает, что преднастроенные стандартные показатели для вашей компании будут иметь слишком много избыточной аналитики. Самая распространенная ситуация – тысячи позиций номенклатуры в остатках, которые не нужно иметь на мобильном телефоне.

В этом случае стандартная схема сбора данных должны быть изменена. Ниже приведены изменения в запросе по остаткам товаров по исключению аналитики по товарам:

II.Ошибки подключения к учетной системе – источнику данных

1. Сообщение: «Подключение к учетной системе не произведено. {Общиймодуль.битПроцедурыПодключенияИВыгрузки.Модуль(26)}: Ошибка при вызове метода контекста (Connect): Произошла исключительная ситуация (V82.COMConnector.1): Идентификация пользователя не выполнена. Неправильное имя или пароль пользователя.

Причина: При создании пользователя в конфигурации БИТ.Лидер было указано неверное значение имени или пароля пользователя для учетной системы – источника.

РЕШЕНИЕ: В правой части рабочего стола конфигурации БИТ:Лидер находится список «Пользователи БИТ:Лидер». Откройте настройки пользователя БИТ:Лидер, выбрав пользователя в списке и нажав . Проверьте правильность имени пользователя, использующегося для учетной системы – источника и введите заново пароль. Нажмите «Сохранить и закрыть».

2. Сообщение: «Подключение к учетной системе не произведено. {Общиймодуль.битПроцедурыПодключенияИВыгрузки.Модуль(26)}: Ошибка при вызове метода контекста (Connect): Произошла исключительная ситуация (V82.COMConnector.1): Версия компоненты comcntr (8.X.X.X) отличается от версии корневого модуля ‘core8X’(8.Y.Y.Y)»

Причина 1: Версия зарегистрированного в системе COM-коннектора 1С (comcntr.dll) отличается от версии платформы учетной системы – источника данных.

РЕШЕНИЕ: Зарегистрировать COM-коннектор соответствующей версии. Для этого:

• войти в учетную систему – источник, убедиться, что используется версия платформы 8.Y.Y.Y.
• выполнить в командной строке (командную строку следует запустить от имени администратора) следующую команду: Regsrv32 “путь к файлу comcntr версии платформы 8.Y.Y.Y ”

Пример: Regsvr32 «C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.14.533\bin\comcntr.dll»

ВНИМАНИЕ! Перед выполнением регистрации COM-коннектора убедитесь, что он не используется в системе для других целей.

Причина 2: Версия платформы, в которой работает БИТ.Лидер, отличается от версии платформы учетной системы – источника данных.

РЕШЕНИЕ: Указать версию платформы, в которой должна запускаться база БИТ.Лидер. Для этого:

• войти в учетную систему – источник, убедиться, что используется версия платформы 8.Y.Y.Y.
• в окне «Запуск 1С:Предприятия выбрать базу БИТ.Лидер, нажать «Изменить». В окне «Редактирование информационной базы нажимать «Далее» до тех пор, пока не будет выведено «Укажите параметры запуска». В поле «Версия 1С:Предприятия» укажите версию, соответствующую платформе учетной системы – источника (8.Y.Y.Y).

3. Сообщение: «При подключении произошли ошибки. Убедитесь, что пользователь операционной системы обладает правами внешнего соединения (v82.ComConnector)»

Причина 1: В системе не зарегистрирован COM-коннектор 1С.

РЕШЕНИЕ: Зарегистрируйте COM-коннектор соответствующей версии. Для этого:

• войдите в учетную систему – источник, убедиться, что используется версия платформы 8.Y.Y.Y.
• выполните в командной строке (командную строку следует запустить от имени администратора) следующую команду: Regsrv32 “путь к файлу comcntr версии платформы 8.Y.Y.Y”

Пример: Regsvr32 «C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.14.533\bin\comcntr.dll»

Важно! Перед выполнением регистрации COM-коннектора убедитесь, что он не используется в системе для других целей.

Причина 2: У пользователя, запускающего БИТ.Лидер (в случае файловой базы – локального, в случае серверной – пользователя, под которым работает сервер 1С) нет прав на использование COM-коннектора.

РЕШЕНИЕ: Добавить необходимого пользователя в соответствующую роль в настройке служб компонентов (панель управления -> администрирование –> службы компонентов).

При возникновении проблем с решением проблемы рекомендуем произвести полную установку и настройку COM-коннектора.

III. Другие ошибки

Сообщение: «Не удалось найти (путь к исполняемому файлу (exe)). Проверьте, правильно ли указано имя и повторите попытку».

Причина: В системе используется политика ограниченного запуска программ в домене / рабочей станции.

РЕШЕНИЕ: Для обеспечения работы БИТ.Лидера без нарушения безопасности системы администратор домена может разрешить запуск исполняемых (exe) файлов БИТ.Лидер по предопределенному hash, указав exe-файл с названием, указанным в тексте ошибки.

В случае, когда БИТ.Лидер работает на компьютере, не включенном в домен, настройка производится с помощью локальной политики безопасности.

Автоматическая выгрузка данных может быть организована следующими способами:

А. База БИТ.Лидер расположена на сервере 1С:Предприятия.

При создании пользователя БИТ.Лидер (подключение учетной системы к системе БИТ.Лидер) указывается периодичность отправки данных. Сервер 1С:Предприятия будет отправлять данные с заданной периодичностью.

Б. база БИТ.Лидер создана в файловом варианте, для автоматической выгрузки данных с периодичностью, заданной при создании пользователя, должна быть открыта конфигурация БИТ.Лидер и окно автоматического выполнения регламентных заданий (запускается автоматически).

В. база БИТ.Лидер создана в файловом варианте, процесс выгрузки запускается с помощью планировщика заданий операционной системы.

Организация работы по п. В:

В верхней части окна выберите «Использовать планировщик ОС».

В открывшемся окне установите «Использовать планировщик ОС», затем нажмите «Записать и закрыть».

Создайте исполняемый файл (bat-файл) следующего формата:

"<Путь к исполняемому файлу платформы 1С>\1cestart.exe" ENTERPRISE /F "<Путь к файловой базе данных БИТ.Лидер>"

Пример:

"C:\Program Files (x86)\1cv82\common\1cestart.exe" ENTERPRISE /F "C:\Lider"

Создайте в планировщике операционной системы задание, выполняющееся с необходимым интервалом (мы рекомендуем 1 час или 30 минут). В качестве действия укажите созданный исполняемый файл.

Запустите планировщик заданий Windows (панель управления -> администрирование -> планировщик заданий). Нажмите в правой панели кнопку «Создать задачу».

Укажите название задачи и тип выполнения. Если лицензия 1С – однопользовательская, следует указать «Выполнять только для зарегистрированного пользователя», и в настройке «При выполнении задачи использовать следующую учетную запить пользователя» указать пользователя, от имени которого будет выполняться задание. В остальных случаях следует указать «Выполнять вне зависимости от регистрации пользователя».

Перейти на закладку «Триггеры» и нажать кнопку «Создать».

Для регулярных выгрузок данных следует отметить «ежедневно», «повторять задачу каждые:» (также выбрать желаемый интервал выгрузок) и выбрать «Бесконечно».

Важно! Пункт «включено» должен быть отмечен. Нажмите «ОК».

Перейдите на закладку «Действия», нажмите кнопку «Создать».

Нажмите на кнопку «Обзор» и выберите исполняемый bat-файл, созданный на предыдущем этапе.

Нажмите кнопку «ОК».

После этого нажмите «ОК» в окне создания задачи для сохранения в списке задач.

Возможно, потребуется ввести пароль пользователя, от которого будет запускаться задача.

Для предотвращения повторного запуска БИТ.Лидер при ошибке, связанной с неисправностями ключей 1С:Предприятие либо с доступом к исходной учетной системе, используйте исполняемый файл следующего формата:

tasklist /FI "USERNAME eq <Имя пользователя>" /FI "IMAGENAME eq 1cv8c.exe" | find /i "1cv8c.exe" || (goto Else)

:THEN

Exit

Goto end

:ELSE

"<Путь к исполняемому файлу платформы 1С>\1cestart.exe" ENTERPRISE /F "<Путь к файловой базе данных БИТ.Лидер>"

Exit