Все проекты English Написать директору Вебинары
Импортозамещение
Выбор региона
Ваш город:Гомель
Поиск

Комплексная медицинская система для косметологической клиники на базе 1С. Кейс клиники Алины Бухаровой

Заказчик


Косметологическая клиника Алины Бухаровой – один из лидеров на рынке косметологии республики Башкортостан. В работе специалисты клиники используют актуальные методы лечения и самые современные технологии, используемые в отрасли на сегодняшний день.


22

Количество автоматизированных рабочих мест

Описание проекта

Основной целью проекта стало обеспечение единой системы для всех сотрудников клиники: врачей, сотрудников регистратуры и руководства. При этом руководству было важно выстроить работу в гибкой системе с возможностью поэтапного внедрения новых функций и перспективы масштабирования решения.

В целях оптимизации затрат на содержание и развитие учетных систем, было принято решение перенести весь комплекс медицинской и управленческой деятельности в «БИТ.Управление медицинским центром». В качестве партнера по переходу была выбрана компания «Первый Бит», являющаяся разработчиком конфигурации.

Уникальность решения заключается в гибкой настройке конфигурации под задачи и бизнес-процесс клиники. При этом сохранена возможность обновлять ПО одновременно с появлением новых релизов без необходимости последующих дополнительных доработок.

Специалисты полностью ушли от ведения процедур и приемов в excel или сторонних системах, данные об оказанных услугах заносятся в медицинские карты в системе, что позволяет отслеживать нагрузку кабинетов и каждого конкретного сотрудника.

Удалось обеспечить единую рабочую среду для медработников посредствам введения интерактивных форм и графических шаблонов, которые врачи могут использовать в своей деятельности.

Медицинская деятельность

Шаблоны приемов адаптированы под специфику клиники и разделены по направлениям. Разработаны уникальные шаблоны услуг: при проведении косметологических процедур, врачи могут работать с овалом лица пациента прямо в системе на встроенной модели – выделять заранее определенные зоны, над которыми после работают с помощью медицинского оборудования.

В силу отличающейся специфики услуг, для каждого типа разработаны уникальные шаблоны. Так например, в ходе дерматологических, трихологических процедур и удаления татуировок и татуажа используются разные уникальные шаблоны, которые позволяют работать с зонами на теле пациента и прозрачно отражать это в программе простым нажатием на модель в программе.

От зафиксированных в программе зон зависит и стоимость услуг, которая автоматически подсчитывается и отображается в итоговых отчетах. Благодаря доработке удалось обеспечить простой алгоритм оказания услуг и их учет с помощью наглядной визуализации.

Для комплексных услуг, проводимых в течение нескольких процедур, автоматизирован процесс планирования приемов. Теперь плановые приемы бронируются автоматически и отображаются в расписании клиники, что позволяет оперативно информировать пациентов о предстоящих процедурах, управлять нагрузкой врачей, кабинетов и единиц оборудования.

При этом информация о загрузке кабинетов и врачей отражается в отчетах, где занятость специалистов в течение месяца можно отслеживать в процентном соотношении, что позволяет принимать управленческие решения по стимуляции потока пациентов путем формирования специальных предложений и акций на конкретные дни недели или время суток.

Полностью в программу перешел процесс заведения медицинских документов и заполнения медицинских карт. Что позволило сократить время на ввод информации и избежать дублирования данных при обмене информацией с государственными системами, в том числе ЕГИСЗ и реестром МДЛП.

Сегментация клиентской базы

В рамках автоматизации процессов бизнес-аналитики реализована сегментация клиентской базы по типам и количеству трат. В окне программы сотрудник регистратуры может формировать списки клиентов с помощью фильтров по количеству трат, задолженностям и типам заказанных услуг. Это позволяет отправлять рассылки или информировать об акциях конкретные категории пациентов, стимулируя их возвращаемость.

В случаях, когда клиенты не пользуются регулярными комплексными процедурами, для повышения их возвращаемости, реализован функционал листов ожидания.

Лист ожидания – это база клиентов клиники, у которых не назначены регулярные комплексные процедуры и их следующий визит нельзя определить заранее. Это позволяет точечно применять маркетинговые инструменты на конкретную категорию клиентов и избежать их потери.

Регистратура

Для удобства получения пациентом информации о запланированных визитах и уменьшения времени администратора на подтверждение приемов была реализована интеграция с WhatsApp. Сейчас клиника активно использует информационные рассылки и ведет диалог с клиентами напрямую из «БИТ.Управление медицинским центром» путем переписки в личных чатах.

Для повышения качества клиентского сервиса настроена телефония. В результате оптимизированы затраты на реализацию телефонных рассылок, а настроенная сегментация позволила бизнесу определять подход к клиентам в зависимости от их лояльности к бренду клиники и частоты посещения. Благодаря записи звонков стало возможно корректировать работу администраторов и работать на повышение качества сервиса.

Доработана интеграция с мобильным приложением клиники. Информация о записях из приложения автоматически отражается в расписании.

Управленческий учет

Деятельность бухгалтеров, директоров и отдела маркетинга также перешла в программу. Благодаря настроенным формам отчетности и автоматическому алгоритму подсчета заработной платы сотрудники ушли от заполнения и согласования документов в excel, сбор регламентированной отчетности удалось ускорить в два раза.

Автоматизирован блок подсчета заработной платы. Клиника Алины Бухаровой предлагает несколько десятков услуг, которые отличаются по стоимости. В результате от количества выполненных врачом работ зависит и подсчет заработной платы. Теперь, когда учетная система единая, зарплата рассчитывается автоматически и есть возможность прозрачно отслеживать начисления без ручного анализа отчетов по оказанным услугам.

Чтобы окончательно уйти от бумажного документооборота, формы, которые пациенты подписывают при визите в клинику, переведены в электронный вариант и подписываются с помощью планшета. Подписанные документы в режиме реального времени учитываются в системе со статусом «подписано на планшете».

Складской учет

Автоматизирован учет космецевтики. Справочник предлагаемых в клинике препаратов полностью перенесен «БИТ.Управление медицинским центром», настроена интеграция с реестром МДЛП. В результате отпуск препаратов соответствует всем законодательным нормам, а в процессе учета исключена рутинная ручная работа.

Аналитика

Данные о количестве оказанных услуг, нагрузка врачей учитываются во встроенном блоке аналитики. У руководителей клиники появилась возможность оперативно отслеживать востребованность определенных видов услуг, не поднимая бумажные документы.

Задачи проекта

1

Сокращение ручного труда и максимальное исключение из бизнес-процесса монотонной работы.

2

Полный переход врачебной деятельности в единую информационную систему для консолидации данных и систематизации приемов.

3

Консолидация учетных и финансовых данных по филиалу.

4

Сегментирование клиентской базы с целью повышения возвращаемости пациентов.

5

Переход на единую систему на базе 1С с целью последующего масштабирования решения и консолидации данных в процессе роста бизнеса.

Результаты работы над проектом

В результате работы над проектом, на базе «БИТ.Управление медицинским центром» создана единая комплексная информационная система по управлению бизнес-процессами клиники, оказывающей широкий спектр косметологических услуг.

Создано уникальное решение, в котором ряд функций адаптирован под специфику клиники. При этом не нарушена работа типового функционала программы, а наработки итогового решения можно использовать при автоматизации медицинских клиник и центров косметологии.

Ключевые итоги проекта:

  • Исключены ошибки в начислении заработной платы.

  • Автоматизирован складской учет космецевтики, настроена интеграция с реестром МДЛП.

  • Полный уход от согласования бумажных документов.

  • Сбор финансовой отчетности ускорен в 2 раза.

  • Обеспечение единой рабочей среды для 90% штатных сотрудников.

  • Перспектива масштабирования системы.

  • Реализована интеграция с телефонией и WhatsApp;

  • Пользователи обучены работе с новой единой информационной системой.

  • Расширен блок аналитики с помощью сегментации клиентской базы.

  • К системе подключен эквайринг, клиника оснащена контрольно-кассовой техникой с возможностью оплачивать услуги картой и по QR-коду.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Примеры внедрения и отзывов клиентов

Посмотреть все кейсы

Закажите индивидуальное коммерческое предложение!

Оставьте контакты и наш специалист предложит несколько вариантов внедрения.

Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности

Подскажем решение для вашей задачи

Заказать помощь ИТ-специалиста