Описание проекта
Еще до открытия медицинского центра «Чистая кожа» у руководства было четкое понимание, что без автоматизации бизнес-процессов невозможно качественно оказывать услуги. Для нас было важно не просто внедрить специализированную программу, но и настроить ее интеграцию с телефонией, сайтом и оборудованием. Всем этим параметрам соответствовала программа БИТ. Управление медицинским центром на базе «1С». Задачу автоматизации нашей клиники решили доверить профессионалам, поэтому обратились к компании–разработчику, офис которой находится в Нижнем Новгороде.
Уже на первой встрече с сотрудниками компании Первый Бит мы смогли убедиться в их компетентности. Нам продемонстрировали возможности программы, озвучили варианты интеграции с другими приложениями, сервисами и оборудованием. После обсуждения ключевых моментов сотрудничества утвердили пошаговый план внедрения.
На первом этапе проекта программисты-консультанты:
1. Установили программу на 5-ти рабочих местах, настроили параметры учета для нашего центра с учетом специфики и пожеланий по визуальному оформлению.
2. Провели обучение ключевых пользователей в соответствии с их функциональными обязанностями.
3. Добавили всех пользователей в базу и настроили для них права и роли.
Далее автоматизация велась по функциональным блокам.
Регистратура:
- Ведение журнала записи пациентов в реальном времени.
- Планирование загрузки врачей и кабинетов.
- Настройка IP-телефонии
- Подключение онлайн-кассы
- Учет продаж, кассового оборота
CRM:
- Хранение информации о клиентах (персональные данные, история посещений, перечень оказанных услуг и пр.)
- Использование бонусной системы
- Настройка рассылок в мессенджерах
- Организация онлайн-записи через сайт
Медицина:
- Ведение электронной медицинской карты пациента
- Постановка диагноза по МКБ-10
- Настройка шаблонов приемов врачей
- Работа с корпоративными клиентами по ДМС
- Регистрация в ЕГИСЗ (подключение к ФРМР и ФРМО)
Персонал и зарплата:
- Учет графиков работы персонала
- Расчет заработной платы по индивидуальным схемам с привязкой к KPI
Склад и поставщики:
- Ведение всех стандартных складских операций: оприходование товаров,
- инвентаризация и т.д.
- Контроль остатков материалов с напоминанием о закупках
- Маркировка лекарств
Отчеты руководителю
- Настройка форм отчетов по финансовым показателям, выработке сотрудников, эффективности маркетинговых мероприятий.
В момент запуска центра сотрудники компании «Первый Бит» оказывали консультативную и техническую поддержку, что позволило оперативно устранять возникающие проблемы. Текущие задачи по обновлению программы решаются в рамках договора сопровождения.
Михаил Валерьевич Трофимов, директор
