Примеры решаемых задач BPM-системы
Процесс трудоустройства
Процесс исполнения заказа
Взаимодействие между подразделениями
Контроль дебиторской задолженности
Процесс обработки претензий
KPI по настроенным процессам и автоматический контроль отклонений
Автоматизация процесса исполнения заказа
Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от ручного управления жизненным циклом заказа;
- Выход из операционки;
- Повышение лояльности клиентов;
- Прозрачный процесс для сотрудников;
- Возможность масштабировать бизнес;
- Сокращение сроков исполнения заказов.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов исполнения заказа.
Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.
Автоматизация процесса взаимодействия между подразделениями
Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от бумажного документооборота;
- Сокращение времени на согласования;
- Разделение зон ответственности.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов взаимодействия между подразделениями.
Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.
Автоматизация процесса контроля дебиторской задолженности
Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от ручного управления дебиторской задолженностью;
- Повышение возвратности дебиторской задолженности;
- Предотвращение кассовых разрывов.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов контроля дебиторской задолженности.
Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.
Автоматизация процесса обработки претензий
Положительные эффекты от автоматизации:
- Уменьшение времени на обработку претензий;
- Сокращение количества претензий за счет создания базы знаний;
- Увеличение лояльности клиентов за счет своевременной обработки обращений.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов обработки претензий.
Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.
KPI по настроенным процессам и автоматический контроль отклонений
В BPM-системе можно создавать показатели KPI и указывать, откуда система будет брать данные – из бизнес-процессов, из документов, других показателей или добавлять показатели вручную.
Пример работы:
- Вы установили KPI менеджеру, задавали срок выполнения и показатели, на основании которых KPI считается выполненным.
- Запускается бизнес-процесс от значений показателей. Если менеджер не выполнили план по продажам, то сразу создается задача для руководителя отдела продаж.Сокращение количества претензий за счет создания базы знаний;
Автоматический контроль отклонений позволяет контролировать выполнение целей компании и загрузку сотрудников, быстро реагировать на просроченные задачи, а также перераспределять задачи в случае болезней или отпусков.
